NUOVA FEB Serratura triplice a doppia mappa con scrocco e catenaccio per montante

La ringraziamo per aver apprezzato la qualità del prodotto e la rapidità del nostro servizio di spedizione.
Riteniamo però opportuno fornire alcune precisazioni in merito alla Sua affermazione secondo cui la documentazione tecnica non sarebbe conforme al prodotto ricevuto.
La serratura acquistata è un articolo NUOVA FEB, codice produttore F6603, chiaramente identificato nella nostra scheda prodotto e accompagnato dalla relativa documentazione tecnica, che riporta il disegno quotato e le caratteristiche dimensionali fornite dal produttore.
La Sua segnalazione relativa alla diversa posizione dei fori di fissaggio merita certamente attenzione. Però per poter affermare che il prodotto non corrisponda al disegno tecnico, è necessario effettuare un confronto oggettivo tra le quote indicate nella documentazione e quelle effettivamente rilevate sull'articolo ricevuto.
Nella recensione non vengono indicate le misure riscontrate né vengono forniti elementi che consentano di individuare e verificare l'esatta difformità contestata.
Ci preme inoltre evidenziare che, come da Lei stesso dichiarato, che ha provveduto autonomamente a modificare il prodotto praticando due ulteriori fori di fissaggio.
Un intervento di questo tipo altera la configurazione originale dell'articolo e può rendere più complessa una successiva verifica tecnica delle condizioni in cui è stato fornito.
Riteniamo che, in presenza di una presunta discrepanza tra il prodotto e la documentazione tecnica, la procedura più opportuna sia segnalarla al venditore prima di intervenire direttamente sull'articolo, consentendo così le necessarie verifiche ed eventuali chiarimenti con il produttore.
La presenza di una difformità non può essere considerata accertata sulla base della sola dichiarazione, senza un riscontro tecnico documentato.
SICI attribuisce grande importanza alla correttezza delle informazioni pubblicate e alla soddisfazione dei propri clienti. Commercializziamo prodotti identificati da precise codifiche e mettiamo a disposizione la documentazione tecnica del produttore proprio per consentire agli acquirenti di valutarne preventivamente caratteristiche e dimensioni.
Rimaniamo disponibili a esaminare la Sua segnalazione qualora desideri trasmetterci fotografie e misurazioni effettuate ovviamente prima della sua modifica che permettano di verificare concretamente quanto dichiarato, così da contattare il produttore. Grazie cordiali saluti.