ESINPLAST Fermo imposta modello GIRAFFA per anta con fascione in Nylon Nero 9005

Gentile Sig. Arfuso David,
ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché non rappresenta correttamente quanto accaduto.
Dalle comunicazioni intercorse e che abbiamo agli atti nei nostri sistemi, risulta chiaramente che la spedizione è stata regolarmente consegnata dal corriere e che è stato lei stesso ad autorizzare telefonicamente il rilascio del pacco incustodito in sua assenza, quando il corriere l'ha contatta per dirle che aveva una consegna da effettuare.
Comprendiamo il disagio per quanto accaduto, ma in questi casi la responsabilità non può essere attribuita al venditore. Nonostante ciò, ci siamo comunque attivati tempestivamente per supportarla, avviando le verifiche con il corriere e fornendole tutte le indicazioni necessarie per procedere con la richiesta di risarcimento.
Purtroppo, la pratica non ha potuto proseguire a causa della mancata collaborazione da parte sua (presentazione della denuncia necessaria per l’apertura del reclamo), requisito indispensabile richiesto dal corriere. Tale mancanza ha comportato anche il superamento delle tempistiche previste per l’avvio della pratica stessa.
Ci teniamo inoltre a sottolineare che l’utilizzo di espressioni inappropriate non contribuisce a chiarire la situazione né rispecchia il tipo di dialogo che abbiamo sempre mantenuto nei suoi confronti, improntato alla massima disponibilità e correttezza.
Quanto sopra riportato corrisponde a quanto realmente accaduto, come documentato dalle comunicazioni intercorse. La nostra Azienda ha sempre operato con correttezza e trasparenza nei confronti dei clienti e continuerà a farlo. Ci aspettiamo lo stesso approccio anche da parte di chi recensisce; in caso contrario, ci riserviamo di intervenire per tutelare la nostra immagine e fornire tutte le opportune precisazioni.
Cordiali saluti.

Buonasera Sig.ra Marcantonio, ci spiace che il Fermo Imposta modello Giraffa della Esinplast non abbia soddisfatto a pieno le sue aspettative, la invitiamo però a verificarne l'applicazione, così come da foto e scheda tecnica che trova sul nostro sito, in quanto noi da anni ne vendiamo in quantità industriali nelle zone ventilate, in molte città della costa triestina ad esempio proprio per la funzione che hanno. In ogni caso la ringraziamo per la sua testimonianza e per averci preferito per il suo ordine. Saluti dallo staff della Sici srl.